Ein neues Handy mit dem eigenen Account zu verknüpfen ist kein Problem. Wichtig ist dabei, dass auf die Wiederherstellungsdatei zugegriffen werden kann, die bei der Erstinstallation der Security App als PDF heruntergeladen wurde, da diese bei einer neuen Verknüpfung unbedingt benötigt wird. Falls die Wiederherstellungsdatei nicht mehr verfügbar sein sollte, aber noch Zugriff auf das alte Handy besteht, kann die Datei in der Security App auf dem alten Gerät in den Einstellungen unter Wiederherstellungsdatei erneut heruntergeladen werden.
Daraufhin ist wie folgt vorzugehen:
Die Verknüpfung (sofern die Wiederherstellungsdatei vorhanden ist) funktioniert wie folgt:
Anschließend ist die neue Security App mit dem Account verknüpft und kann nun verwendet werden.
Sollte weder Zugriff auf die Wiederherstellungsdatei noch auf das alte Gerät bestehen, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Support.